车辆送修闹出纠纷 维修部重修
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近日,安徽省巢湖市烔炀市场监管所成功调解一起汽车消费投诉,为消费者挽回了部分损失。
9月25日上午,消费者柯女士向烔炀市场监管所投诉称,9月11日,她的爱车出现交通事故,保险公司定损后确定更换事故车辆右侧前叶子板、右侧后门壳、右侧侧园外板,总计费用4800元。柯女士确定在烔炀某汽车维修部修理。9月16日,柯女士付款4800元后取车,回家仔细查验发现该维修部并未更换右侧后门壳,仅对其进行了维修。柯女士马上电话要求维修部更换车门或者退还右侧后门壳款,维修部以原装车门质量较好,维修后即可正常使用拒绝重新维修。
受理投诉后,烔炀市场监管所工作人员立即前往维修部了解情况,经调查,情况基本属实。经工作人员调解,双方达成一致,由汽车俱乐部为柯女士重新维修,并安装新车门。
本文来源:中国消费者报·中国消费网
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