电视背景墙现裂缝 建材店赔偿-利来app

消费者将玉石交给建材店代工制作电视背景墙，安装时发现玉石出现多处裂缝。近日，经福建省厦门市市场监管局调解，消费者获得全额赔偿。

消费者朱先生说，6月10日他在厦门市湖里区某建材店购买了大理石砖，并提供了一块玉石，由建材店代加工为电视背景墙。7月30日。建材店送货上门安装。朱先生发现玉石出现多处裂痕。经交涉，该店同意让消费者在店内免费挑选一块花色相近的玉石重新制作，后又反悔，只同意赔偿部分费用，实际也未履行。

朱先生认为，建材店在代加工过程中未能保障玉石完好，应负全部责任，向厦门市市场监管局12315投诉举报中心投诉，要求建材店退货退款，并赔偿1.4万元。

湖里区投诉台工作人员受理投诉后，通过电话向双方了解情况。经查，消费者提供的玉石实际购价1.2万元，委托加工和安装费用为2000元。加工后的玉石背景墙出现两条较为明显的裂缝，建材店认为是正常现象，只同意补偿消费者5000元。由于双方分歧较大，电话沟通无果。

近日，工作人员召集双方进行现场调解。经调解，双方达成一致，建材店赔偿消费者玉石价格1.2万元和加工费2000元，由消费者重新购买材料自行加工送至装修现场，建材店负责安装，因尺寸不一致产生的空隙由建材店用现有材料补齐。

本文来源：中国消费者报·中国消费网