万元胶囊吃出“消化不良” 部门联动追回余款-利来app

老年消费一直是产生消费矛盾较多的领域，一些不法商家通过优惠促销、授课讲座等手段，对老年人进行洗脑式宣传，进而销售产品，造成经济损失的同时，还会给老人带来身体、心理上的伤害。近日，江苏省常州市金坛区消协通过与各部门联动，调处了一起金额较大的老年消费争议。

投诉：万元胶囊吃坏身体

近日，年过八旬的消费者费女士走进金坛区消协投诉大厅，她说，自己几年前因房屋拆迁有了自己一笔养老款，去年经一位远方亲戚介绍，到某保健品销售公司听健康讲座。商家称店内销售的一款“瑞元胶囊”有调节血脂、提高人体免疫能力等诸多好处，并称无效退货。费女士便买了4箱胶囊共144瓶，花费2.8万余元。

然而，吃了30多瓶后，费女士开始感到胃不舒服，医生说是因为她每天服用大量胶囊导致消化不良，长此以往，胃病会更加严重。费女士这才意识到，这些胶囊不仅没有“保健康、保长寿”的效果，反而让自己吃坏了身体。费女士拿着未吃的110瓶胶囊找到商家，要求退款，却遭到商家拒绝，于是她来到消协投诉。

金坛消协接到投诉后，迅速联合金坛区市场监管局西城分局、食品安全监管科，各部门联动，共同研究利来app下载的解决方案。工作人员先后多次对涉事的保健品销售商家进行实地调查取证、产品抽样检查。最终，经过调解，双方达成一致，费女士退回未吃的110瓶胶囊，商家按当时的售价退款2.1万余元。

揭秘：保健品销售套路多

金坛消协总结保健品推销套路，提醒老年消费者擦亮眼睛，避免掉入不法商家的陷阱：

开展健康讲座，通过送小礼品吸引老年人参与，讲座上“专家”“名医”“某协会人员”等会无中生有或故意夸大老人身体隐患，制造恐慌，然后销售保健品。

销售人员称正在“优惠促销”，很快就会涨价，赠品多包含其他“高价值”保健品、旅游、体检服务等。

打着“高科技”(纳米、量子、磁场、生物、电、基因、干细胞等)的旗号，谎称采用天然名贵药材和秘方，不打针、不吃药、不复发，老年人常见病都适用，甚至能根治癌症，并称无效退款。

一对一“贴心”服务，不停上门拜访、关爱生活、赠送礼物，展开“亲情攻势”获得老人信任。

支招：广告语不得称“根治”

金坛消协提醒老年消费者：

多看法治类报刊、节目，了解相关知识，遇事多询问子女，加强沟通。

正确认识保健食品批准文号，保健品既不能当药吃延误治疗，也不能当普通食品吃。

保健品广告有规定，含有“根治”“疗效最佳”“康复”等用语、以学术机构或患者名义证明疗效的，都属于违法广告。

通过合法正规渠道科学理性选购真正需要的保健品，网络、广播、电视购物等虚拟渠道购买保健品风险较大。

如发现假冒或不合格保健食品、涉嫌虚假宣传等情况，消费者应保留购买票据、实物包装等凭证，并记录销售公司名称、地址等相关信息，尽可能有录音、录像等相关证据，及时投诉、举报。

本文来源：中国消费者报·中国消费网