保健品致身体不适 工商耐心调解退款
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4月1日上午,吉林省四平市消费者狄先生拿到商家退回的3720元货款时激动地说:“工商所帮了我的大忙,有事还得找工商啊!”
2015年11月28日,73岁的狄先生在四平市铁西区一保健品店,花费4960元购买了两年用量的蜂胶维生素e产品,给患有糖尿病的老伴服用。老伴服用这种产品后感到身体不适,于是,狄先生几次找到商家要求退回剩余产品,遭到商家拒绝。
今年3月24日,无奈的狄先生来到四平市工商局铁西分局地直工商所投诉。地直工商所副所长任军、管理员董政军接到投诉后,立刻与商家取得联系,并积极沟通协商。
4月1日,经耐心调解,商家同意将剩余的保健品收回,退款3720元。狄先生非常满意,称赞工商所同志对待消费者态度和善,工作积极主动热情。
来源:中国消费者报
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